¿TENÉS DUDAS?

CONTACTÁNOS

INFORMACIÓN IMPORTANTE

PREGUNTAS FRECUENTES

Métodos de pago

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Aceptamos pagos a través de Mercadopago,  transferencias bancarias, PayPal.

¿Es seguro realizar pagos en su sitio web?

Sí, utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar la seguridad de tus datos de pago. Además, no almacenamos información financiera de nuestros clientes.

¿Cuándo se realiza el pago?

El pago se realiza una vez aceptado el costo de envio a domicilio o a sucursal de Andreani. A partir de ahí se procesa y se despacha el pedido.

Envío

¿Cuáles son las opciones de envío disponibles?
Ofrecemos envío via Andreani con código de seguimiento. Las tarifas y tiempos de entrega varían según la opción seleccionada.
¿A qué países envían?
Actualmente realizamos envíos a los siguientes países: Argentina
¿Cuál es el tiempo de entrega estimado?
Generalmente, las entregas se realizan de lunes a viernes, con tiempos de entrega que varían entre 24 a 72 horas hábiles dependiendo de la distancia y el tipo de servicio seleccionado. En algunas zonas, las entregas pueden extenderse hasta 10 días hábiles para el interior del país.

Contacto

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
¿Cuáles son los horarios de atención?

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9 a 12 hs.

¿Cuánto tiempo tardan en responder mis consultas?

Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de las 24 horas hábiles siguientes a su recepción. En caso de requerir más tiempo, nos comunicaremos contigo para mantener informado sobre el estado de tu consulta.

Retiros y Devoluciones

¿Puedo pasar a retirar mi pedido por algún punto de entrega?

En sucursales Andreani (a seleccionar en el momento de la compra)  o en nuestros puntos de entrega en CABA y GBA

¿Cuál es su política de devoluciones?

Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido teniendo en cuenta las condiciones mas adelante explicadas. Los productos deben estar en perfecto estado, con sus etiquetas y embalaje originales.
Todos los discos que ikigairecords ofrece son cuidadosamente seleccionados y inspeccionados y se envían a los clientes con su funda cerrada de celofan, su etiqueta con identificación de producto sku y en cajas de cartón corrugado especialmente diseñadas para envios de discos de vinilo.
Ikigairecords no ofrece en su tienda discos rayados o con saltos. Tanto la descripción como el estado de tapa y disco se encuentran disponibles en la publicación para que el cliente sepa de antemano la condición del disco.

¿Cómo puedo realizar una devolución?

En el caso que el disco presente alguna falla se solicita el envio de un mail con información del sku del articulo a info@ikigairecords.com

Te enviaremos instrucciones sobre cómo proceder.

¿Cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.